Business intelligence in performance management of agile programs

Abstract. This thesis was conducted for a case company with the primary objective of designing a business intelligence dashboard to be used in the management of agile programs. The aim is to increase the knowledge within the topic and to solve problems that the case company has with the lack of coherent and modern data-driven performance management practices. One of the paramount objectives of this thesis is to reduce the time consumed for manual performance reporting activities and therefore improve the productivity and efficiency within the program management processes and practices. Design science is used as the primary research method in this study. However, the existing literature is also reviewed to explore what has already been studied within the topic and to identify the best practices to be exploited in designing the dashboard. The current state analysis of the case company is conducted and requirements for the dashboard are identified via a survey and interviews. Based on empirical research, two business intelligence dashboards are designed to cover the identified use cases for the performance management of agile programs. This thesis contributes to program management and business intelligence research. Especially, agile program management is discussed at a rather practical level and a set of performance metrics to be used in it is proposed. The use of business intelligence is demonstrated through performance management methods. The results of this study can also be used for further research purposes. Therefore, this study makes clear scientific contributions in addition to the evident practical implications.Tiivistelmä. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on suunnitella kohdeyritykselle business intelligence-raportointinäkymät hyödynnettäväksi ketterien ohjelmien johtamisessa. Työssä pyritään tarjoamaan ratkaisu kohdeyrityksen ongelmiin ja parantamaan johdonmukaisuutta nykypäiväisten datalähtöisten suorituskyvyn johtamiskäytäntöjen kautta. Yksi tämän opinnäytetyön keskeisimmistä tavoitteista on saada vähennettyä manuaalisiin raportointitoimenpiteisiin kuluvaa aikaa ja siten parantaa ohjelmajohtamisprosessien ja -käytäntöjen tehokkuutta ja tuottavuutta. Pääasiallisena tutkimusmenetelmänä työssä käytetään Design Science -menetelmää. Aikaisempia tutkimuksia käydään läpi osana kirjallisuuskatsausta, jotta saadaan kartoitettua, mitä aiheen ympärillä on jo aikaisemmin tutkittu. Aikaisempia tutkimustuloksia hyödynnetään myös hyvien käytäntöjen selvittämisessä raportointinäkymän suunnitteluprosessille. Kohdeyrityksen nykytilaa ja sen osoittamia vaatimuksia analysoidaan kyselyn ja haastattelujen kautta. Perustuen empiiriseen tutkimukseen kaksi raportointinäkymää päätettiin suunnitella kattamaan tunnistetut käyttökohteet suorituskyvyn johtamiselle ketterissä ohjelmissa. Tämä opinnäytetyö edistää aikaisempaa tutkimusta ohjelmajohtamisen ja business intelligencen alalla. Erityisesti tässä työssä käsitellään ketterää ohjelmajohtamista käytännön tasolla ja ehdotetaan suorituskyvyn mittareita siinä hyödynnettäväksi. Business intelligenceä havainnollistetaan erityisesti suorituskyvyn johtamismenetelmien kautta. Työn tuloksia voidaan myös hyödyntää jatkotutkimuksessa, joten työllä on myös selkeää tieteellistä kontribuutiota ilmeisten käytännön johtopäätösten lisäksi

Ketterien projektinhallintamenetelmien vaikutus projektin menestykseen

Tiivistelmä. Projektien keskeinen tavoite on menestys. Hyvin iso osa yritystoiminnasta on projektimuotoista. Menestys on niin projektinhallinnan kuin koko yritystoiminnan keskeinen pyrkimys. Menestyksen saavuttamiseksi on tärkeää määrittää, mitkä ovat projektin tavoitteet ja menestyskriteerit. Tässä työssä esitellään menetelmiä projektin suorituskyvyn mittaamiseksi ja niitä hyödynnetään ketterien projektinhallintamenetelmien menestyksen arvioinnissa. Tämän työn tarkoituksena on tutkia ketterien projektinhallintamenetelmien vaikutuksia projektin menestykseen. Erityisesti työssä selvitetään projektin kriittisiä menestystekijöitä ja menestyskriteereitä. Työssä myös esitellään ja arvioidaan tilanteita, mihin ketterät menetelmät soveltuvat parhaiten. Tutkimuskysymykset tässä työssä ovat: — Miten ketterät menetelmät vaikuttavat projektin menestykseen? — Minkälaisiin tilanteisiin ketterät menetelmät soveltuvat? — Mitkä ketterät ominaisuudet parantavat menestystä? Tutkimusmenetelmänä työssä käytetään pääsääntöisesti kirjallisuuskatsausta. Tehtyjen tutkimusten ja olemassa olevaan kirjallisuuteen pohjautuen arvioidaan ketteriä menetelmiä projektissa hyödyntäneiden menestystä ja menestykseen johtavia tekijöitä. Menestykseen johtavien tekijöiden pohjalta muodostetaan malli, joka kuvaa mitkä ketteryyden periaatteista ovat tärkeimpiä, ja miten niitä voidaan hyödyntää osana perinteistä projektinhallintaa. Ketterillä menetelmillä on havaittu selkeä vaikutus menestykseen erityisesti ohjelmistoprojekteissa ja ainutlaatuisissa projekteissa, kuten uuden tuotteen kehityksessä. Projektin ympäristön tulee siis sisältää epävakautta tai projektin tulee olla tyyliltään ainutlaatuinen. Suurin hyöty ketterillä menetelmillä saadaan asiakasvaatimusten huomioimisen osalta. Ketterät projektinhallintamenetelmät painottavat jatkuvaa kehitystä ja korostavat asiakkaan roolia. Ketterälle projektitiimille on tyypillistä sen pieni koko, tiimijäsenten ammattitaito ja kokemus. Tämän työn tuloksia voidaan käyttää hyödyksi projektinhallintamenetelmän valinnassa ja arvioinnissa. Tuloksia ei kuitenkaan voi yleistää jokaiseen tapaukseen, sillä tutkimus tehtiin pääsääntöisesti ohjelmistokehityksen kontekstiin. Tulokset ovat siis suuntaa antavia.Impact of agile project management methods on project success. Abstract. Success is a common goal for projects. A significant part of the activities in organizations are project-based. Success is a common ambition both in project management and in organizations in general. Regarding project’s success it is also necessary to determine the key success factors for project management. In this thesis methods for measuring project’s success are presented. These measures are used to evaluate the success of agile project management methods. The aim in this thesis is to study the impacts agile methods have on project success. Especially this study aims to find critical success factors regarding projects success and to find situations in which the agile methods are particularly useful. The research questions for this study are following: — What kind of impacts do agile methods have on project success? — In what kind of situations are agile methods effective? — What agile characteristics improve project success? Research method used in this thesis is literary survey. Based on existing researches and literature the goal is to measure the impacts of agile methods. The factors resulting to successful projects are identified. Based on them the goal is to form a model of the characteristics leading to successful projects. The single characteristics identified can be included as part of traditional methodology to improve project performance. Agile methods are perceived to have a positive impact on project success especially in the field of software development and other unique type of projects. The project environment must contain uncertainty to get the most out of agile methodology. The most significant benefit gained with agile methods is responding to customer requirements. Agile methods emphasize continuous improvement and the role of a customer. Typical agile team is relatively small, professional and experienced. The results of this thesis can be used to choose and evaluate methods for project management. These results can’t be generalized in every situation as the research was done mainly in software development context. The results are therefore suggestive